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没点够三个炒菜,被下"逐客令"!老半斋承认做得过了

  • 发布时间:2023-05-18 23:00:13

“吃顿饭,一定要我点满三个菜,不然就让我出去!”顾客小王想起3月23日在老半斋遇到的不顺心事,心里还是觉得堵。“我一个人吃不了三个菜,何必强人所难,要我浪费呢?不是说丰俭自便吗?”然而,服务员不容分说,向他下了“逐客令”:坐在这个位子上,至少要点3个炒菜!一气之下,王先生起身离开了老半斋。



服务员忙得团团转,门外挤满排队的顾客。 


不点满3个菜服务员不理


王先生说,他以前也在老半斋吃过两次饭。“那时候,店里并没有要求顾客必须点三个菜才能坐在那里。”他点了一个炒菜,一盘白斩鸡,服务员说白斩鸡不是炒菜,不算在“三个炒菜”的指标内,他必须再点两个炒菜才能继续坐下去。


“我一个人吃饭,不可能点那么多菜。”王先生说,他是学生,虽说三个菜的钱也付得起,但是这样强人所难,让人心里不愉快。“点多了,吃不完,不就浪费了吗?”王先生认为,哪怕他只点一个菜,来的都是客,老半斋不应该那样对待客人。


据王先生说,他没点满三个菜,服务员就不给他下单。“也没有明确叫我走,就到旁边桌子去服务了,把我晾在那里,半天不理我。因为身边顾客很多,看那架势,他们觉得少我一个也无所谓。”


这顿饭,王先生没在老半斋吃,他感觉被老半斋怠慢,心里很堵。


店内已座无虚席  


点两份面点一盘菜不下单


3月27日中午12点半,记者一行两人来到福州路600号老半斋。虽然尚在饭点,但店堂内并没有坐满。


记者走到店堂后面一排桌子边上,看见过道旁有一块黄框牌子竖着,上写三个大字:“炒菜区”。下面括号内有一行小字:“三个炒菜入座”。


由于这一排桌子上坐满了人,记者走进后堂,看见有一张圆桌和一张小条桌空着,就在条桌边落座。记者点了一份小笼包,一碗刀鱼面,加一份白灼芥兰。穿红衣服的服务员记录完毕后问:“还点什么?”


“够了,我们只要这么多。”“坐这里都得点三个炒菜。”

“我们胃口小,只能吃这么多。”

“两个男人,你就算点三个炒菜,也不算多啊!”


记者坚持不点三个炒菜,让服务员下单,服务员不同意。服务员提醒记者说,不点满三个炒菜,就只能到外面去吃。记者问在外面能吃到炒菜吗?服务员说,可以吃面吃点心。


随后,服务员离开了,不再到记者的桌边来。


坐在旁边一张桌子上的一位老先生说,为了能够坐在这里吃,他已经点了三个菜。“您吃得完吗?”老先生说:“分量不大,应该能吃完。”这个时候,老先生的菜还没有上。


在老先生同一张桌子上拼桌就餐的一对老年夫妻,也点了三个菜:炝拌腰花、酒香草头以及荠菜黄鱼羹,总共112元,另加了两碗饭。酒香草头和荠菜黄鱼羹他们只吃了一半。他们说:“112元,不贵。”


厨师身后的碗盘叠了好几层 


老半斋称此举是提高门槛


面对记者的疑问,老半斋的大堂经理朱女士给出了一个让人不好理解的理由:退菜的客人太多了,他们提高门槛,让要在这里落座的顾客想一想,觉得不合算就走。


◎ 记者:服务员说一定要点三个菜才能坐在这里,是什么原因呢?

经理:看,我们的牌子写在那里的。


◎ 记者:为什么是三个呢?为什么不是两个一个呢?

经理:没有为什么,这是公司规定的。


◎ 记者:我们点了两个点心和一个炒菜,为什么不可以坐在那里呢?

经理:我们这里要三个炒菜入座。


◎ 记者:目的是什么?

经理:有的客人很急的,跑进来,点一个菜,马上就要吃,可是这里要等半个小时。半个小时等不及的,就跟我们退。我们碰到这种情况很多,点了退退了点,我们的劳动力也是钱呀。


◎ 记者:这样的顾客,点一个菜和三个菜有什么区别?就算他们点三个菜也一样要退呀。

经理:我就会对他说,你点三个菜,要半个小时。我跟他说清楚。


◎ 记者:可是刚才服务员并没有跟我们说,我们也没有说上菜慢了就退。

经理:不讲理的客人太多太多。其实他们不是来吃炒菜的,是要占这个位子。点一个炒菜是忽悠我们。我心里很明白。比如说他点了一个清炒鸡毛菜,就坐在这里吃面,吃好了,菜没上来,退!每天就是这样退呀退呀……有的甚至外面买了点心进来。


◎ 记者:点三个炒菜和点一个炒菜,都是顾客,这跟你们的座位有什么关系?

经理:点三个炒菜,心态就不一样呀!有的顾客一听要点三个菜,要这么多钱,他心里一盘算,就走了,到外面去吃。


◎ 记者:这么说,三个炒菜是一个门槛?

经理:对,对。


不少顾客觉得不合理


因这件事愤而离开店堂的王先生说,怎样合理分配店内的座位,这是店家自己的管理问题。“你不能以牺牲顾客利益来达到自己的管理目的。吃什么不吃什么,这是我们作为消费者的权益。店家凭什么一定要规定我点足三个炒菜,点白斩鸡还不算呢?而且我也没有去占用他们的包厢。”


市民陈小姐说,前不久她发现这个问题后,也很不开心。当时跟老半斋店堂里的工作人员理论了几句,了解情况后,也就算了。“你刀鱼面卖得好,就应该把刀鱼面作为主要经营项目,店里的所有座位都要为吃面的顾客开放,而不能为了赶走这些顾客,设置入座门槛。”


不少读者认为,老半斋的苦心虽然可以理解,但是也不能以这种方式来侵犯顾客的消费自主权。


老半斋取消“3个菜门槛”


“三个炒菜入座”的牌子已经不见了,取而代之的是“炒菜请往里走”的牌子


28日下午,记者再次来到“老半斋”,那块写着“三个炒菜入座”的牌子已经不见了。


相关负责人告诉记者,他们先前的做法确实不妥,《新闻晨报》和“周到上海”报道后,立即就取消了这项规定。“知错就改,这也是我们的规则。我们欢迎顾客和媒体的监督,帮助我们努力提高服务质量。”

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